하이패스 카드 잔액이 없어 통과했는데 미납요금은 어떻게 내야 할까요?
먼저 결론
- 차로에서 멈추거나 후진하지 말고 안전하게 통과한 뒤 미납요금을 처리합니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량번호로 미납 존재 여부를 보고 본인인증 뒤 상세 조회·납부합니다.
- 한 번의 단순 미납이 즉시 10배가 되는 것은 아니며, 법정 요건에 해당하면 원 통행료와 10배 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
현장에서 급정거하거나 후진하면 안 됩니다. 그대로 안전하게 통과한 뒤, 고속도로 통행료 공식서비스에서 차량번호로 미납 여부를 확인해 납부하면 됩니다. 다만 온라인 조회에는 최대 3~4일이 걸릴 수 있어 당일 건은 영업소·콜센터·편의점 경로를 확인해야 합니다.
아래 내용은 2026년 8월 31일 현재 한국도로공사·국토교통부·국가법령정보센터 등 공식자료를 기준으로 정리했습니다.
하이패스 미납은 어떤 때 발생하나요?
대표적인 발생 상황은 다음과 같습니다.
- 하이패스가 없는 차량이 전용차로에 잘못 진입한 경우
- 하이패스 카드 잔액이 부족하거나 카드가 삽입되지 않은 경우
- 거래정지 카드가 꽂혀 있거나 카드가 제대로 인식되지 않은 경우
- 단말기가 없거나 사용정지·고장·통신 오류가 생긴 경우
- 일반차로에서 통행료를 내지 못한 채 이미 통과한 경우
- 등록 차종과 실제 운행 차종이 다른 경우
한국도로공사는 잔액 없음, 카드 미삽입, 단말기 미부착·사용정지 등을 일반적인 미납 유형으로 안내합니다. 단순 잔액 부족으로 미납이 생겼다고 해서 바로 경찰의 벌금이나 교통과태료가 부과되는 것은 아닙니다. 먼저 미납 통행료를 확인해 납부하면 됩니다.
지금 운전 중이라면 정차하거나 후진하지 마세요
하이패스 차로에 잘못 들어갔거나 경고음이 들리더라도 차로 안에서 급정거하거나 후진하면 뒤따르는 차량과 충돌할 수 있습니다. 옆 차로로 급하게 이동하거나 차에서 내리는 행동도 피해야 합니다.
- 주행 흐름을 유지하며 그대로 통과합니다.
- 안전한 장소에 도착한 뒤 통과 시각과 요금소를 확인합니다.
- 당일에는 영업소·콜센터 등에 문의하고, 온라인에 반영되면 홈페이지·앱에서 납부합니다.
직원이 있는 일반차로에 정상적으로 정차한 상태라면 현장 직원과 표지 안내를 따르면 됩니다. 이미 요금소를 지나쳤다면 돌아가려고 후진하지 말고 사후 납부 절차를 이용하세요.
차량번호로 미납요금 조회·납부하는 방법
홈페이지에서 조회하는 순서
- 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
- 차량번호를 공백 없이 입력해 미납 유무를 확인합니다.
- 미납이 표시되면 개인·외국인 또는 법인·개인사업자 유형을 선택합니다.
- 본인인증을 진행합니다.
- 상세목록에서 납부할 건과 결제수단을 선택해 결제합니다.
차량번호만으로 확인할 수 있는 것은 미납이 있는지 없는지입니다. 통행 일시·구간·금액 같은 상세내역을 보거나 실제로 납부하려면 본인인증이 필요합니다.
| 이용자 유형 | 비회원 화면의 인증수단 |
|---|---|
| 개인·외국인 | 휴대전화 인증 또는 아이핀 인증 |
| 법인·개인사업자 | 공동인증서 인증 |
비회원 상세조회는 인증한 사람의 본인 명의 차량을 기준으로 합니다. 입력한 차량번호와 인증한 사람의 명의가 다르면 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.
앱에서 조회하는 순서
공식 앱 이름은 고속도로 통행료+입니다. 앱에서 본인확인 후 미납통행료를 조회하고, 화면에 제공되는 결제수단으로 납부할 수 있습니다.
설치할 때에는 구글플레이·앱스토어에 표시된 제공자가 한국도로공사(Korea Expressway Corporation)인지 확인하세요.
방금 통과한 미납이 조회되지 않는 이유
고속도로 통행료 홈페이지는 미납요금이 발생한 뒤 온라인 조회·납부가 가능해지기까지 최대 3~4일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 통과 직후 화면에 나오지 않는다고 해서 미납이 없다고 확정하면 안 됩니다.
당일 바로 처리하려면 다음 순서로 확인하세요.
- 가까운 요금소 영업소에 문의합니다.
- 한국도로공사 콜센터 1588-2504에 확인합니다.
- 편의점 당일 납부를 이용하려면 해당 점포의 취급 여부와 대상 노선을 확인합니다.
- 홈페이지에 아직 보이지 않았다면 3~4일의 반영 시차를 고려해 다시 조회합니다.
한국도로공사는 2025년 12월 22일 공식 게시물에서 전국 편의점 당일 납부와 현금·카드 결제를 안내했습니다. 다만 브랜드·점포·노선별 취급 범위가 모두 같다고 단정할 수는 없습니다. CU 공식 안내의 경우 한국도로공사 관리 고속도로 미납을 24시간 365일 전체 수납하며, 차량번호와 생년월일로 확인하고 현금·카드로 결제한다고 설명합니다.
국토교통부 관리 23개 민자고속도로 미납은 2024년 12월 24일부터 공식 홈페이지·앱 통합 조회·납부 대상에 포함됐습니다. 그래도 민자노선 이용 내역이 보이지 않으면 해당 민자고속도로 영업소에 별도로 문의해야 합니다.
공식 납부채널과 결제수단
| 채널 | 이용 방법 | 결제수단·주의사항 |
|---|---|---|
| 고속도로 통행료 홈페이지 | 차량번호 확인 → 본인인증 → 미납 건 선택 → 결제 | 후불 하이패스카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 네이버페이, 카카오페이. 선불 하이패스카드는 홈페이지 납부 불가 |
| 공식 앱 고속도로 통행료+ | 본인확인 후 미납조회·납부 | 앱 화면에 실제로 표시되는 결제수단을 확인 |
| 콜센터 1588-2504 | 차량정보와 본인확인 후 현재 ARS·상담 안내에 따라 처리 | 메뉴와 이용 가능한 결제수단은 통화 시 안내 우선 |
| 요금소 영업소 | 차량번호로 당일 건 등을 확인한 뒤 현장 납부 | 홈페이지에서 쓸 수 없는 선불 하이패스카드는 영업소 방문 안내. 방문 전 취급수단 확인 권장 |
| 편의점 | 직원에게 미납통행료 수납 요청 후 차량번호·본인정보 확인 | 한국도로공사 공식 안내상 현금·카드. 점포와 노선별 취급 여부 확인 |
| CU 편의점 | 차량번호 입력 → 생년월일 인증 → 조회액 전체 수납 | 현금·카드, 한국도로공사 관리 고속도로만. 모바일 간편결제 불가, 결제 후 취소 불가 |
| 휴게소·금융기관 | 취급 창구에서 미납 납부 | 정부24가 방문 납부채널로 안내. 모든 시설이 같은 방식으로 취급한다고 볼 수 없으므로 방문 전 확인 |
홈페이지에서는 신용카드와 계좌이체로 300원 이상부터 납부할 수 있습니다. 결제수단마다 납부 가능한 도로운영 구간이 다를 수 있으므로 결제 화면의 가능구간 안내도 확인하세요.
선불 하이패스카드 잔액이 남아 있더라도 홈페이지에서 그 카드로 미납요금을 결제할 수는 없습니다. 공식 화면은 선불카드 납부를 위해 영업소를 방문하라고 안내합니다.
여러 건을 한 번에 납부할 수 있나요?
홈페이지 상세목록에는 건별 체크박스와 전체 선택 기능이 있습니다. 조회된 여러 건을 선택해 납부 절차로 넘길 수 있습니다.
다만 노선 운영사와 선택한 결제수단에 따라 납부 가능구간이 달라 일부 건은 따로 처리해야 할 수 있습니다. 전국의 모든 재정·민자노선 미납을 언제나 한 번에 결제할 수 있다고 단정하면 안 됩니다.
CU는 차량번호로 조회된 금액을 전체 수납하는 방식입니다. 특정 건만 골라 납부하려면 홈페이지 상세목록을 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
고지서가 오기 전에도 납부할 수 있나요?
네. 미납내역이 홈페이지·앱에 반영되면 고지서를 기다리지 않고 납부할 수 있습니다. 당일에는 영업소·콜센터 또는 취급 편의점 경로를 확인할 수 있습니다.
한국도로공사 FAQ는 미납 고지 절차를 다음과 같이 설명합니다.
| 단계 | 문서·발송 방식 | 부가통행료 관련 안내 |
|---|---|---|
| 1차 | 안내문: 알림톡·전자문서·우편 | 상습미납은 이 단계에서 부가통행료 부과 가능 |
| 2차 | 고지서: 전자문서·우편 | 미납통행료 재안내 |
| 3차 | 독촉장: 등기우편 | 연체미납 부가통행료 부과예고 |
| 4차 | 압류통지서: 등기우편 | 연체미납 부가통행료 부과 |
유료도로법 시행규칙상 미납고지·재고지·부가통행료 고지의 세 법정 단계는 각각 15일 이상의 납부기간을 둡니다. 이는 바로 위 표의 한국도로공사 운영상 4단계 문서 모두에 동일한 법정기한이 붙는다는 뜻은 아닙니다. 한국도로공사 전자고지 약관은 해당 서비스의 문서 납부기한을 송달일부터 15일로 안내하므로, 실제 마감일은 받은 안내문·고지서·독촉장에 적힌 날짜를 우선 확인하세요.
“미납하면 무조건 10배”는 사실이 아닙니다
하이패스 미납 1건이 생겼다고 즉시 10배가 붙는 것은 아닙니다. 여기서 말하는 금액도 경찰의 벌금이나 교통과태료가 아니라 유료도로법상 부가통행료입니다.
유료도로법 제20조는 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 통행료를 내지 않거나 감면받은 경우, 원래 통행료 외에 미납·감면 통행료의 10배 범위에서 대통령령으로 정한 부가통행료를 부과·수납할 수 있도록 합니다. 시행령 제14조는 다음 행위를 대상으로 미납·감면 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료를 정합니다.
- 통행권 또는 통행료 납부용 카드·기계장치를 위조·변조한 경우
- 자기 통행권을 다른 사람의 통행권과 바꾼 경우
- 통행료 감면대상 증표를 위조·변조한 경우
- 다른 사람의 감면대상 증표를 사용한 경우
- 그 밖에 통행료를 내지 않고 유료도로를 통행한 경우
한국도로공사 운영안내상 부과시점
| 구분 | 대표 사례 | 공사 안내상 부과시점 |
|---|---|---|
| 위·변조·부당사용 | 카드·기계장치 위변조, 통행권 교환, 감면증표 위변조·타인 증표 사용 | 즉시부과 유형 |
| 일반 미납 | 일반차로 미납, 단말기 미부착·사용정지, 카드 거래정지·미삽입·잔액 없음, 차종 불일치 | 4차 통지서 고지 때 부과 |
| 반복 일반 미납 | 위 일반 미납 유형이 해당 통행일을 기준으로 최근 1년 내 현재 건을 포함해 20회 이상 | 20회째부터 1차 안내문 고지 때 부과 가능 |
따라서 카드 잔액이 부족해 한 번 미납된 경우라면 먼저 원래 통행료를 기한 안에 납부하는 것이 핵심입니다. 위·변조나 감면수단 부당사용, 반복 미납과 단순 실수를 같은 것으로 설명해서는 안 됩니다.
또한 법에서 말하는 금액은 원래 통행료에 10배가 포함된 총액이 아니라, 원래 통행료 외에 10배의 부가통행료입니다. 예를 들어 원통행료가 5,000원이고 10배 부가통행료가 적용되면 원통행료 5,000원과 부가통행료 50,000원을 합해 55,000원이 될 수 있습니다.
부가통행료가 잘못 부과됐다면 이의제기하세요
부가통행료 고지 내용이 사실과 다르다고 판단되면 고지를 받은 날부터 30일 이내에 부과기관에 이의를 제기할 수 있습니다.
- 제출방법: 서면·전자문서·정보통신망. 차량조회 등으로 바로 판단할 수 있는 경우 말로도 가능
- 함께 낼 자료: 납부내역, 통행·차량 관련 자료 등 이의 사유를 뒷받침하는 증거자료
- 처리기간: 접수일부터 14일 이내 결과 통지
- 연장: 부득이한 경우 사유를 알리고 10일 범위에서 1회 연장 가능
이의제기 대상과 접수처는 고지서에 표시된 부과기관을 먼저 확인하세요. 미납 발생 노선이 민자도로라면 해당 운영사 안내를 따라야 할 수 있습니다.
차를 팔기 전에는 미납요금을 다시 확인하세요
차량을 매도할 예정이라면 명의이전 전에 다음 순서로 정리하는 것이 안전합니다.
- 현재 명의 상태에서 차량번호로 미납 유무를 조회합니다.
- 본인인증 후 상세내역을 확인하고 납부합니다.
- 최근 3~4일 이내 고속도로를 이용했다면 콜센터·영업소에 확인하고 며칠 뒤 다시 조회합니다.
- 조회되지 않는 민자노선 이용분은 해당 운영사에 문의합니다.
- 납부 영수증을 보관합니다.
- 후불 하이패스카드 미납 자동납부와 문자고지 차량정보를 해지·변경합니다.
- 단말기를 차량과 함께 넘긴다면 단말기 명의변경도 처리합니다.
통행시점·실제 운행자·운영사 처리에 따라 사실관계가 달라질 수 있으므로, 미납통행료가 새 소유자에게 항상 승계된다거나 절대 승계되지 않는다고 단정해서는 안 됩니다.
자주 묻는 질문
하이패스 카드 없이 지나갔는데 어떻게 하나요?
운전 중에는 정차하거나 후진하지 말고 그대로 안전하게 통과하세요. 당일에는 영업소·콜센터 또는 취급 편의점에 확인하고, 홈페이지·앱에 반영되면 차량번호와 본인인증으로 조회·납부하면 됩니다.
잔액 부족으로 통과했는데 벌금인가요?
단순 잔액 부족은 한국도로공사가 안내하는 일반 미납 유형입니다. 곧바로 경찰 벌금이나 교통과태료가 되는 것은 아니며, 먼저 미납 통행료를 납부하면 됩니다. 다만 장기간 방치하거나 반복 미납 기준에 해당하면 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
미납요금은 언제부터 조회되나요?
공식 홈페이지는 발생 후 온라인 반영에 최대 3~4일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 당일 건은 요금소 영업소나 1588-2504에 확인하고, 편의점 당일 납부 이용 가능 여부도 확인하세요.
고지서 없이도 납부할 수 있나요?
가능합니다. 홈페이지·앱에 반영된 미납은 바로 납부할 수 있고, 당일 건은 영업소·콜센터·취급 편의점 경로를 확인할 수 있습니다.
여러 건을 한 번에 낼 수 있나요?
홈페이지에서 조회된 건을 체크하거나 전체 선택해 납부 절차로 넘길 수 있습니다. 다만 운영사와 결제수단별 가능구간이 달라 일부 건은 나눠 납부해야 할 수 있습니다.
민자고속도로 미납도 공식 홈페이지에서 조회되나요?
국토교통부 관리 23개 민자고속도로 미납은 통합 조회·납부 대상입니다. 그러나 내역이 보이지 않으면 미납이 없다고 단정하지 말고 해당 민자고속도로 영업소에 확인하세요.
차를 판 뒤에도 조회할 수 있나요?
공식 비회원 서비스는 본인 명의 차량의 상세내역을 기준으로 하므로 명의가 바뀐 뒤에는 온라인 처리가 어려울 수 있습니다. 매도 전 확인하고, 최근 이용분은 반영 시차를 고려해 재조회하는 편이 안전합니다.
공식 확인 경로
- 고속도로 통행료 홈페이지
- 비회원 미납통행료 조회
- 미납통행료 납부수단 안내
- 미납통행료 조회·납부 이용안내
- 정부24 미납통행료 납부 서비스
- CU 고속도로 미납통행료 서비스
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